如果你也是运营人,相信你肯定看过不少知识地图;这些地图早已不是新鲜玩意了,但想要做好、做爆地图营销,却也不是易事。
今天我想给你分享我们跟牛气学堂策划的地图+课程营销的裂变项目,在没有外部投放的前提下,4天卖出10000+单,且用户主动分销的订单数占比高达86%。
怎么做到的呢?虽然通过地图来获客已经不是什么新鲜玩法,但是2020年继续复用,效果依然很不错哟!
这类知识型实物产品在市面上已经进化到了3.0版本,是知识付费领域新的“热门选手”;从地图到图册,再到鼠标垫,每一次产品迭代都基于用户体验进行了优化。
9月中旬,我们零一也跟牛气学堂开启了一次基于地图+课程营销产品的裂变项目合作;牛气学堂是专注于电商领域的在线教育平台,由前淘宝搜索人鬼脚七创立,着力于为电商从业者提供体系化的内容指导。
本次合作中,牛气学堂希望我们零一能基于已有的地图产品,帮助牛气学堂实现裂变传播以及引流获客。
这次活动最终实现了不错的效果:上线当天,活动实现17级的裂变传播层级,在没有外部投放的前提下,4天销售突破1W单,且用户主动分销的订单数占比高达86%。
知识地图实物+分销模型其实非常适合成人教育培训行业,且有着天然利好的用户和产品基因。
知识地图的本质是一张思维导图,通过一页纸搭建一个小的知识体系,满足运营人体系化学习的需求。相比线上虚拟课程,实物型地图纸张真实的手感可以给用户带来新鲜感和更强的收获感,这都是本次项目成功的一些天然优势。
分销:搞定2个问题,就搞定一切。
执行项目前,我心里十分忐忑:“地图已经在运营行业出现过很多遍了,2020年了还是有效的吗?搏一搏,单车能变摩托吗?最后能完成目标KPI吗?”
所以我在活动上线前失眠了整整一周,睡觉前我脑海中也会冒出各种弹幕,心里总觉得还有细节可以继续优化。
回顾往期的分销活动,其本质就是用利润去补贴用户、刺激用户进行裂变推广;奖励实时到账能刺激用户更用力去推广,持续推广又会给用户带来更多奖励。
基于这个逻辑继续分析,其关键是“让更多用户购买从而产生利润”和“让更多用户更用力地推广”;这么一想,我在执行过程中要面对的无非就这2个核心问题:
当然,对于问题1来说,营销活动并不是为了割韭菜,电话号码列表 活动前我们首先应该考虑的就是产品质量和活动延续性,否则用户被多次洗刷后,肯定也不会再“毫不犹豫地买买买”。
虽然需要解决的只是2个简单的问题,我们也需要因此关注一些其他因素,比如产品质量、用户体验。
一、如何让用户毫不犹豫买买买?
刚开始做项目时,我的第一反应是非常想要知道该怎么做,具体执行步骤是什么;但发现如果一直循规蹈矩只是按照SOP执行,是无法在能力上实现突破和快速提升的。
后来我通过拆解案例,研究了很多不同玩法,发现玩法之所以能够不断更新,是因为这些背后的操盘手非常明白玩法的核心本质。
想清楚why和how一样重要,甚至知道why更加重要。
所以,针对问题1:“如何让用户毫不犹豫地买买买?”,我们可以通过思考为什么,继续往下拆分成2个问题:
为什么用户会产生想买的欲望?为什么用户会毫不犹豫下单?
用户从浏览到下单有一个思考过程:产品抓住了用户痛点并满足了用户需求,并且具有差异化优势,用户才会产生想买的欲望;如果再加上限时销售、信任背书等因素的进一步刺激,才会让用户将想买的欲望转化成立即下单的行为。
而这2个问题又可以继续往下拆解成12个小问题来落地解决(见拆解图1-1):
这12个小问题中明确了我们解决问题的途径:用户调研、竞品分析、用户聚集地分析,按照“利目标、追过程、拿结果”的执行理念去梳理后,我发现这3个策略是从不同视角出发去解决同一个关于用户购买决策的问题。
那么,如何将这三个部分联系起来,让他们相互配合,共同发力呢?
我发现这跟脱单原理一样一样的:当你想要追求一个人时,怎样去撩汉/妹?
高手当然是先翻遍对方的朋友圈、微博、网易云音乐等线上社区挖掘ta的兴趣,然后再跟对方聊天,直接或间接的问你想要了解的信息,最好再调查一下Ta的前男友/女友情况,看看差别在哪里。
所以,我先在目标用户聚集地找找他们关注的热点话题,看他们正在讨论的热门问题;再找部分目标用户聊天,验证信息和挖掘更多信息。
最后,我再通过竞品分析来验证结论或者优化我们的产品内容。
1. 用户聚集地调研:从侧面寻找信息
如果想要从侧面了解用户的关注点,我们应该从去哪找、怎么找呢?
在项目中,对细分领域的目标用户(如1-4年级学生的宝妈),我会按照细分内容的属性寻找聚集地来进行分析(如知乎下的相关话题);注意,太过细分的目标用户一般较少专属内容平台,我们聚焦在相关内容和话题上即可。
对较大领域范围的目标用户(如运营人、宝妈)等,表格中的这2个调研方向我都会参考;比如调研运营人需求时,我会去找运营类的论坛网站,也会去B站、公众号等泛平台看看关于运营人有哪些阅读量高的选题。